FAQ

La configurazione del sistema di termostati è un passaggio importante nell'installazione del server rack. Leggere attentamente le istruzioni prima dell'uso. Per qualsiasi domanda relativa agli intervalli di temperatura di esercizio ottimali, consultare il manuale di installazione dell'apparecchiatura o contattare il fornitore dell'apparecchiatura.

Por favor, descargue el manual aquí: Configuración del controlador térmico.

Compruebe su modelo y haga clic en el enlace correspondiente a su equipo, este lo redirigir a la página dónde se muestra el esquema de montaje que incluye además un vídeo instructivo:

• Sysracks SRF-Freestanding model assembly instruction;
• Sysracks SRW-Wall Mount model assembly instruction;
• Sysracks PR-Premium model assembly instruction.

Un gabinete de montaje en pared generalmente no tarda más de 45 minutos en ensamblarse. Los gabinetes apoyados sobre el piso (autoportantes) pueden tardar hasta 2 horas, en dependencia del modelo y la experiencia del especialista que realiza el ensamblaje. Por su diseño simple e intuitivo nuestros gabinetes no requieren herramientas o habilidades especiales para su ensamblado, no obstante, la experiencia ayuda a reducir el tiempo de montaje.

Primero, lea nuestras recomendaciones, luego utilice la barra de selección de altura y profundidad del gabinete (filtro) para encontrar el gabinete que necesita. También puede contactar a nuestro representante técnico (infotest@sysracks.com).

Puede encontrar la pestaña de Especificaciones Técnicas en cada página de producto o enviar una solicitud a nuestro representante técnico (infotest@sysracks.com).

Cada modelo de gabinete incluye un diagrama de ensamblaje con instrucciones paso a paso y un enlace a las instrucciones en vídeo. Al contactar a nuestro especialista (infotest@sysracks.com), indique el paso mostrado en la versión PDF o el momento exacto en el video donde tuvo dificultades.

Ante cualquier dudad, por favor, describa la naturaleza del problema (con imágenes) y envíenos un correo electrónico a infotest@sysracks.com. Recibirá nuestra respuesta dentro de las 2 horas siguientes. Este servicio está disponible solo en horario laboral

Aceptamos pago mediante tarjetas de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias o electrónica. Por favor, compruebe que el pago se completó en el sitio.

Sí, puede solicitar ajuste de precios para el mismo producto Sysracks que encuentre a la venta a un precio inferior en cualquier marketplace de América del Norte. (Existen restricciones. Por ejemplo, un artículo que fue ordenado anteriormente y quiere cambiarlo por otro).

Por favor, envíenos por correo electrónico el certificado de exención de impuestos u otras preguntas a infotest@sysracks.com.

Para obtener una oferta diferenciada por 10 o más unidades y compras mayores de $ 2000, envíenos un correo electrónico a infotest@sysracks.com y proporcione la siguiente información:

• Número de artículo o modelo;
• Cantidad;
• Dirección de envío;
• Fecha de formulación del pedido.

Importante: Las ofertas son válidas sólo durante 14 días hábiles.

El pago se realiza en la moneda reflejada en su pantalla (tarjeta de compra al momento de realizar el pago final).

Puede contar con un descuento del 10% al recoger el producto localmente.

Compre productos por un valor superior a 5000 USD. Por favor, póngase en contacto con el departamento de ventas (salestest@sysracks.com) para más detalles.

El tiempo de entrega exacto depende de la región de envío. Por lo tanto, el período varía considerablemente de 1–2 a 7–8 días. Para verificar el tiempo de entrega después del envío, puede consultar el número de seguimiento en el sitio web de FedEx. La entrega exprés es posible en casos excepcionales y queda totalmente a cargo del cliente.

Las empresas de transporte no proporcionan seguro de carga. Sin embargo, Sysracks se compromete a reemplazar cualquier parte del producto que se dañe durante el transporte, sin costo adicional para el cliente.

Si la carga se pierde en tránsito, enviaremos un reemplazo. Cada envío tiene un número de seguimiento, y la pérdida de carga se coordinará con FedEx, junto con una investigación interna. Si enfrenta alguna dificultad, por favor contáctenos.

Los pedidos se envían desde los centros de distribución de Sysracks establecidos en EE. UU. El centro de envío depende de la disponibilidad en almacén del artículo solicitado. La ubicación del artículo no modifica los precios ni el tiempo de entrega.

Direcciones de nuestros almacenes:

• 616 Midland Ave, Staten Island, NY 10306, USA
• 1630 Terminal St, West Sacramento, CA 95691, USA
• 804 Rue Deslauriers, Montreal, H4N 1X1, Canadá

Sí, recibirá en el correo electrónico que usted registró confirmación y número de seguimiento de su pedido. El código de seguimiento estará disponible dentro de las siguientes 24 horas en horario laborable.

Nuestros pedidos son enviados a través de FedEx Ground o UPS Standard en paquete plano. Para pedidos que requieran envíos de otro tipo, póngase en contacto con nosotros.

No, todos nuestros gabinetes son entregados a su puerta desmontados, en paquete plano. No se requieren herramientas especiales ni elevadores de carga para su instalación.

Enviamos todos los pedidos en un intervalo de tiempo inferior a las 48 horas en días laborables. Por favor, si necesita un equipo urgente, póngase en contacto con nosotros, le ayudaremos a encontrar la mejor solución.

Asumimos la responsabilidad por los daños que puedan producirse durante la entrega. Si usted recibe uno de nuestros equipos o componentes en condiciones inutilizables, enviaremos su reemplazo inmediatamente. Por favor, envíenos por correo electrónico evidencias del problema, fotografías del producto donde se muestre la naturaleza del daño, el número de pedido y dirección de envío.

Solo en la región de Montreal, Qc en Canadá. Se puede aplicar un cargo adicional en estos casos.

No, solo el precio del artículo. La estimación del costo de envío está disponible en la pestaña “estimación de envío”. También podrá observar durante el proceso de finalización de compra.

Sí, especifique los detalles al momento de finalizar la compra. Envíenos los detalles por correo electrónico.

La entrega es gratuita dentro del área metropolitana de Montreal.

El tiempo de tránsito promedio en EE. UU. es de 2 a 8 días hábiles. Se proporcionará un número de seguimiento.

El costo de envío depende de la ubicación. El calculador de envío está disponible en la pestaña “Estimación de envío” en cada página de producto. Alternativamente, puede enviar una consulta a nuestro departamento de ventas: salestest@sysracks.com.

• Todos nuestros productos cuentan con garantía de devolución o reposición en 30 días. El comprador es responsable de realizar la devolución en caso de que se produzca algún error luego de procesado el pedido (ejemplos: el comprador solicitó un artículo incorrecto, seleccionó un tamaño no adecuado, o brindó una dirección incorrecta). En estos casos el comprador asume los gastos de envío de retorno.
• Es imposible cancelar o modificar el pedido una vez procesado el envío.
• Las devoluciones se aceptan solo en su embalaje original, incluido los materiales originales de protección. No ofrecemos reembolso por el costo de envío, a menos que haya comprado otro artículo de Sysracks (con valor más alto).
• Ofrecemos una tarifa de reposición del 15%.
• Si usted compró un artículo incorrecto, no se preocupe, envíenos un correo electrónico con los detalles y sus necesidades, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Los reembolsos pueden tardar hasta 21 días después de recibir el artículo devuelto.

SysRacks no puede cambiar dirección, dividir envíos, mezclar o cancelar pedidos.

No podrá cancelar su pedido cuando ya se ha completado la compra. Póngase en contacto con nosotros para cualquier solicitud especial antes de realizar el pedido.

Los clientes internacionales pueden comprar equipos SysRacks en nuestra tienda en línea. Usamos USPS y FedEx para entregar pedidos internacionales.

Las certificaciones para los equipos de SysRacks están integradas en el empaque del producto.

Tipo de montaje en pared - $ 35, modelo independiente - $ 70. (solo localmente)